A atual pandemia da COVID-19 tem evidenciado ainda mais as desigualdades sociais presentes no sistema capitalista neoliberal, principalmente no que diz respeito ao acesso à informação. O presente trabalho questiona qual o papel das TICs (Tecnologias de Informação e Comunicação) nas políticas públicas de planejamento urbano, com o objetivo de compreender a relação existente entre estas no contexto de pandemia no Brasil. Para tal, desenvolveu-se uma reflexão teórica, a partir do método de pesquisa bibliográfica, em três perspectivas: acerca das relações entre as TICs e o planejamento urbano; na investigação das desigualdades de acesso à informação digital no território nacional; na forma que a pandemia vem ressaltando as desigualdades sociais em relação à infraestrutura de redes de internet e frente às demandas das políticas públicas. Observou-se que as TICs podem servir como ferramenta para a participação popular no planejamento urbano, no entanto, a democratização desse acesso ainda é falha. Os serviços essenciais de telecomunicações e internet seguem a lógica do mercado em defesa dos consumidores, e aquém da emancipação e autonomia dos cidadãos. Por fim, as políticas públicas urbanas no presente contexto desvelam junto com a crise sanitária, uma crise social.