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Introdução: Comunicação é o meio pelo qual os indivíduos interagem uns com os outros, envolve competências interpessoais nas interações e é a base do relacionamento entre seres humanos, sendo efetiva quando há compreensão da mensagem enviada. As relações entre pacientes e profissionais são efetivadas mediante comunicação, porém, na prática clínica o que se percebe são dificuldades entre os mesmos, podendo acarretar em vários fatores negativos. A comunicação em saúde é um fator essencial para o sucesso da Promoção de Saúde e para a humanização hospitalar, sendo imprescindível considerar a importância da atitude dos profissionais de saúde como aliados na valorização do conhecimento empírico das populações, favorecendo assim a incorporação do saber técnico. Objetivos: Demonstrar a importância da comunicação em saúde no cuidar do paciente hospitalizado. Metodologia: Realizou-se levantamento de informações através de análise crítica de artigos publicados bem como o cruzamento de informações adquiridas com a vivência e prática hospitalar realizada em um Hospital Universitário do Distrito Federal. Resultados e Discussão: A humanização na saúde busca reconhecer a qualidade do cuidado e o paciente propriamente dito. Compreende-se que o ato de cuidar envolve sentimentos, comportamentos e atitudes dos integrantes do meio. Em virtude de melhorar a confiança pessoal e diminuir a vulnerabilidade que ocorre nestes ciclos de vida, busca-se auxiliar a prática da independência que impulsiona a autonomia dos pacientes, o sentido para a vida e a própria resiliência para aumentar a autoestima de pacientes e acompanhantes. Conclusão: A comunicação interpessoal, profissional de saúde-paciente é um dos fatores mais importantes e decisivos para o sucesso na terapia realizada, sendo que durante este processo se estabelecem laços de afeto, atenção e confiança entre ambos tornando assim o cuidado mais humano, mais acessível e menos mecanizado e técnico.