Introdução: considerando as transformações que visam desempenhar ações de cuidado integral aos aspectos biopsicossociais e que vêm ocorrendo na prestação de assistência à saúde mental após a reforma psiquiátrica, podemos considerar a espiritualidade como uma grande aliada, visto que ela consiste em uma importante ferramenta que é capaz de oferecer benefícios como bem-estar e melhor qualidade de vida para as pessoas, podendo estar atrelada ou não à religião. Objetivos: avaliar a influência da espiritualidade sobre a pessoa com transtorno mental durante a pandemia de COVID-19. Descrição metodológica: trata-se de um relato de experiência de um teleatendimento realizado por discentes da disciplina Enfermagem em Atenção à Saúde Mental, de uma Universidade pública do estado da Bahia, no dia 14 de abril de 2021, por meio da plataforma Google Meet, a uma usuária de um município do interior da Bahia do CAPS II com hipóteses diagnósticas de Transtorno Bipolar e Esquizofrenia. Resultados: notou-se o forte apego e relação entre a usuária e o catolicismo, não apenas expressado em seus relatos constantes e cânticos religiosos, mas também, pela quantidade significativa de objetos simbólicos presentes em seu quarto. Em virtude da pandemia, o costume de frequentar a igreja regularmente e receber visitas em casa foram restringidos, o que gerou algumas mudanças em sua rotina, fazendo com que houvesse o aumento da ocorrência de crises, que são justificadas pela usuária como sendo castigos divinos. Contudo, ainda assim, refere a todo tempo crer que Deus lhe concederá a melhora do seu quadro clínico. Considerações: fica evidente, portanto, que a espiritualidade está intrinsecamente associada ao comportamento da usuária, haja vista que ela tem se apresentado mais inquieta, em virtude ao não convívio com a sua comunidade religiosa e as limitações encontradas para expressar a sua fé. Além disso, foi observado que, após o período 47 dias, em que também houve o acompanhamento por outros grupos de discentes, a usuária apresentou melhora significativa do seu quadro inicial.  Deste modo, foi proposto à família a realização de atividades lúdicas e de culto à fé de maneira conjunta, com vista a promover uma melhora ainda melhor para a saúde mental da usuária.