Última alteração: 2014-08-19
Resumo
La evolución de Internet y la eclosión de los medios y redes sociales han originado un cambio de paradigma en la relación de las organizaciones con sus clientes y usuarios. En esta nueva era social, las organizaciones tratan de crear nuevos vínculos e interactuar de forma más directa con usuarios y clientes, aprovechando las posibilidades y oportunidades que los nuevos canales ofrecen.
Es en este escenario relacionado con las plataformas de la web social surge la demanda de nuevos servicios que empiezan a consolidarse en nuevos “perfiles” profesionales entre los que han aparecido figuras como el Community Manager o el Content Curator.
Las unidades de información en general, y en concreto las bibliotecas, no son ajenas a esta nueva realidad. Son organizaciones que, desde época temprana, vienen gestionando su presencia en Internet y actualmente muchas de ellas están aprovechando las herramientas de la web social para favorecer una mayor interacción con sus usuarios.
En este contexto, cabe preguntarse si estaría justificado en estas entidades, nuevos perfiles profesionales como Community Manager o el Content Curator que se dedicaran a gestionar el contacto de la biblioteca con sus usuarios en un entorno virtual.